C.G.V.
Condiciones Generales de Venta
PRÁMBULO
Las presentes "Condiciones Generales de Venta" se aplican a los negocios jurídicos relativos a los productos de segunda mano comercializados a sus clientes por MA CULOTTE MENSTRUELLE dentro de su tienda virtual.
Cualquier el pedido realizado por un Cliente implica la formación de un contrato de venta a distancia que tiene como resultado la aceptación irrevocable de las CGV por parte del cliente.
1. PRECIO
- Los precios de los nuevos productos están indicados en Euros impuestos incluidos (TTC), excluyendo los gastos de envío.
- "MIS BRAGAS MENSTRUALES" se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento pero los productos se facturarán en base a los precios vigentes en el momento del registro de los pedidos sujetos a disponibilidad. Los productos siguen siendo de nuestra propiedad hasta el pago total del precio.
2. PEDIDOS
- Los pedidos se realizan a través de maculottemenstruelle.fr
3. VALIDACIÓN DEL PEDIDO
- Los sistemas de registro automático se consideran como prueba de la naturaleza, contenido y fecha del Pedido.
- MIS BRAGAS MENSTRUALES confirmará al cliente la aceptación de su Realice el pedido enviando un mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico que éste le habrá comunicado. La venta no se concluirá hasta que se haya enviado dicha confirmación de pedido.
- MA MENSTRUELLE PANTIES se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier Pedido para un cliente, en particular en caso de insolvencia de dicho cliente o en caso de impago del Pedido en cuestión o de una entrega anterior o de una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
- La validación de su pedido declara automáticamente su aceptación de las Condiciones Generales de Venta.
- MIS BRAGAS MENSTRUALES a elige "PAYPAL" como método de pago y pagos con tarjeta de crédito, un método de pago seguro para los compradores y el sitio maculottemenstruelle.fr. Por otro lado, no está obligado a abrir una cuenta PAYPAL, los pagos con tarjeta de crédito son posibles con Paypal sin necesidad de abrir una cuenta.
4. DISPONIBILIDAD
- Nuestros artículos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad del producto después de realizar su pedido, le informaremos por correo electrónico o por teléfono lo antes posible. El consumidor tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas a más tardar dentro de los 30 días siguientes a su pago.
5. ENTREGA
- Las entregas se realizan exclusivamente en Francia metropolitana, DOM TOM, Bélgica, España y Suiza
- Los productos del sitio MIS BRAGAS MENSTRUALES se entregarán utilizando diferentes métodos de entrega según en la opción elegida, las entregas generalmente se hacen a domicilio, hemos notado desde COVID19 que algunos paquetes se dejan en un punto de retransmisión cerca de su hogar, esto está fuera de nuestro control.
- Los productos del sitio MIS BRAGAS MENSTRUALES pueden enviarse por separado, lo que puede generar costos de envío separados y varios números de seguimiento.
- La entrega se realizará en la dirección que mencionaste al hacer el pedido. Si nos proporcionaste una dirección incorrecta, serás el único responsable de este error si La Poste no pudo ubicarte, por lo tanto, no hay reembolso ni devolución gratuita. se realizará la pérdida causada por la devolución del paquete. Le recordamos que en caso de una dirección incorrecta, La Poste generalmente se comunica con usted para obtener una corrección de la misma para poder entregarle su paquete, por favor haga lo necesario para responderles y proporcionarles la información necesaria. t16>
- Solo en envío económico, el envío de su pedido proviene de un país fuera de la UE, los derechos de aduana u otros impuestos locales (IVA local, impuesto de aduanas, importación, etc.) son susceptible de ser exigible. Estos derechos son responsabilidad exclusiva del cliente y son de su total responsabilidad tanto en términos de declaraciones como de pago a las autoridades competentes.
- El envío se realizará dentro de los 3 días anteriores a su pago y la entrega se realizará entre 8 y 12 días aproximadamente después del envío de su pedido (días hábiles) - En caso de retraso en la entrega de su pedido, se le notificará por correo electrónico, los plazos pueden extenderse a 30 días hábiles desde el envío de su pedido debido a varios retrasos fuera de nuestro control y actualmente debido a Covid19.
- L'expédition par Colissimo ou Mondial Relay se fera dans les 24H avec une livraison entre 2 et 8 jours ouvrables, option payante en supplément à sélectionner au moment du choix de mode de livraison si cette option está disponible. (Dependiendo de la disponibilidad de artículos). Para envío el mismo día, ordene antes de las 10 a. m.
Durante nuestros períodos de vacaciones, anunciados en la página de inicio si es necesario, la fecha de envío se pospondrá a la fecha de nuestra devolución, también especificada en nuestra página de inicio.
- Se le comunicará un número de seguimiento dentro de los 5 días hábiles posteriores a la validación de su pago o dentro de las 24/48 horas para las opciones Colissimo y Mondial Relay
- En caso de que uno o más de los los artículos pedidos faltan o están dañados, el cliente o el destinatario deberá realizar cualquier reserva con el transportista, en el momento de la entrega, especificando en el albarán de entrega "PAQUETE VISIBLEMENTE DAÑADO". A continuación, tendrá 24 horas para enviarnos por correo electrónico una foto del paquete recibido y del artículo no conforme, si corresponde, con una explicación de la incidencia encontrada. De esta forma, una vez resuelta la incidencia, recibirás un nuevo artículo a cambio.
- En caso de error en el/los artículo/s recibido/s, tendrás 24 horas para devolverlo (s) a nosotros. . Los gastos de envío correrán por nuestra cuenta. En caso de que el artículo pedido originalmente ya no esté disponible, se lo reembolsaremos.
- Los gastos de envío se aplican a las tarifas actuales
- El repartidor puede decidir dejar el paquete en un punto de retransmisión si la entrega a domicilio falla o no es posible por falta de información.
- En caso de que el paquete se deje en una oficina de correos o en un punto de relevo, se le notificará con varios recordatorios para que recoja su paquete, si no lo hace dentro del tiempo asignado y el paquete está devuelto a nosotros devuelto, se le cobrará una tarifa del 5% sobre el reembolso de su pedido.
El repartidor puede decidir dejar el paquete en un punto de relevo si la entrega a domicilio falla o no es posible por falta de información
6. DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
- De acuerdo con las disposiciones legales, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su producto (matasellos como prueba), puede ejercer su derecho de desistimiento. No tienes que justificar razones ni pagar una multa. Con la excepción de los costos de devolución, que siguen siendo su responsabilidad, le reembolsaremos todas las sumas pagadas (excluyendo los costos de envío) a más tardar 30 días después de su retiro. Se rechazarán las devoluciones de artículos abiertos o usados.
- El Cliente que ejerza su derecho de desistimiento devolverá el paquete por su cuenta y riesgo. Cualquier producto no recibido no será reembolsado.
- En el caso de una devolución por artículos defectuosos, tiene 24 horas después de la fecha de entrega declarada para informar el defecto, la garantía cubre defectos de fabricación y no signos de desgaste. y mal uso del producto. El embalaje debe estar intacto, no debe pegarse con cinta adhesiva el embalaje original mismo embalado en una caja con todos los accesorios, instrucciones, etc..., si es necesario, no obtendrá un cambio.
Solo se cambiarán los artículos defectuosos. (El reembolso se ofrecerá solo si los artículos no se pueden cambiar debido a la falta de existencias)
- Para artículos en oferta, promociones varias, Black Friday, Cyber Monday, no se realizará ningún cambio o devolución de estos artículos, le daremos un crédito para usar en toda nuestra tienda en línea www .maculottemenstruelle.fr y puede realizar un nuevo pedido.
Una vez recibido el artículo, comprobaremos el estado general del artículo y su incumplimiento del servicio posventa. (que puede demorar hasta 1 mes) y, según las condiciones aplicables, le reenviaremos los artículos que cumplan con los requisitos o le reembolsaremos si ya no están en stock, dentro de los 15 días posteriores a la respuesta positiva del servicio posventa. Los gastos de devolución correrán a su cargo y le serán devueltos si el servicio postventa confirma la no conformidad del artículo.
El cambio (Reembolso si no hay stock) no será aplicable dentro de los siguientes casos:
- Defectos producidos por uso inadecuado de la mercancía, mantenimiento o manipulación inadecuados o signos evidentes de desgaste.
- En el caso de que el embalaje de origen esté dañado o provisto de etiquetas de transporte , la devolución sólo se realizará hasta el 50%
- Los artículos devueltos parcialmente que no vayan acompañados de todas sus piezas o accesorios, así como aquellos que no presenten algún defecto o anomalía de los indicados en la descripción no podrán serán reembolsados en ningún caso.
-Artículos que se hubieran beneficiado de una personalización y de la colección cápsula
** * Solo devoluciones con defectos o anomalías y alegando motivos de devolución debidamente justificados tificado será intercambiado (o reembolsado si no hay existencias) ***
Artículo L221-28 del Código del Consumidor: No se puede ejercer el derecho de desistimiento para los contratos:
Para el suministro de bienes que hayan sido abiertos por el consumidor después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud
Si se determina que su devolución no cumple con los requisitos, usted será responsable de los costos de recuperación de sus artículos.
Un pedido puede ser cancelado en el plazo de una hora desde su pago, más allá de eso, ya habrá sido procesado y el paquete ya estará pendiente de envío
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento a la recepción de este último según el métodos mencionados anteriormente.
7. LEGISLACIÓN APLICABLE
- Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a la legislación francesa.
8. RESPONSABILIDADES
- MY MENSTRUAL BANTIES no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza, ya sean materiales, inmateriales o corporales, que pudieran derivarse de un mal funcionamiento o mala utilización de los productos comercializados.
- Las eventuales garantías asociadas a los productos se describen en las fichas de producto y corresponden a las garantías concedidas por los proveedores de los productos en cuestión. MIS BRAGAS MENSTRUALES no pueden quedar obligadas en modo alguno por las garantías asumidas por los proveedores.
9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
: puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en esta dirección de correo electrónico:
servicio-cliente@maculottemenstruelle.fr
79 El callejón sin salida de La Chavat
07360 LES OLLIERES SUR EYRIEUX
Siret: 891 903 296
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