Je me connecte à mon compte client, je choisis la commande concernée et je clique sur le bouton "Demander un retour"

J'attends que le service client reçoive et vérifie ma demande de retour, celle-ci devra être conforme à notre politique de retour pour être acceptée

Mon retour est acceptée, j'achète mon étiquette de retour Mondial Relais ou je la reçois par mail si je suis membre VIP+

Je reçois mon échange, mon avoir ou remboursement sous 14 jours après vérification de la conformité du retour tel que défini dans nos conditions de retour